Kişisel Verilerin Korunması ve Aydınlatma Metni

2. İşlenen Kişisel Verileriniz ve Toplanma Yöntemi

Teknik servis hizmeti sunduğumuzda, cihaz alım/satım işlemlerinizde veya web sitemiz üzerinden servis takip sorgulaması yaptığınızda aşağıdaki kategorilerde kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
• İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, fatura ve kargo teslimat adresiniz.
• Cihaz & Servis Bilgileri: Cihazınızın marka, model, seri numarası, IMEI numarası, arıza şikayeti ve onarım geçmişi.
• İşlem Güvenliği Verileri: Web sitesi giriş/çıkış logları, IP adresi ve canlı takip kodu sorgulama kayıtları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla ve KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak işlenmektedir:

• Arızalı cihazınızın servis kabulü, ekspertizi, onarımı ve parça garanti süreçlerinin yürütülmesi,
• Cihazınızın durumu hakkında SMS veya e-posta ile canlı durum bildirimlerinin (Takip No, Fiyat Onayı, Hazır SMS'i) iletilmesi,
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması, garanti belgelerinin ve mali mevzuat gereği faturaların tanzim edilmesi,
• Cihaz alım-satım ve takas sözleşmelerinin yasal çerçevede düzenlenmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına yasal bilgi ve belge verme yükümlülüğünün yerine getirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Kişisel verileriniz; teknik servis süreçlerinin yerine getirilmesi amacıyla anlaşmalı SMS sağlayıcılarına (bildirim gönderimi için), kargo ve lojistik firmalarına (cihaz gönderimi için), mali müşavir ve denetçilere ile kanunen yetkili kılınmış adli ve idari makamlar dışında üçüncü şahıslara veya reklam firmalarına asla satılmaz veya aktarılmaz.